AOL® Instant Messenger puede hacer que tu Dirección de E-mail aparezca como desconectada en la Lista de amigos® mientras estás conectado. Cuando esto ocurre, todos los usuarios que tengan tu Dirección de E-mail en su Lista de amigos te verán como desconectado.

Aparecer como invisible mientras estás conectado

Inicia AOL® Instant Messenger y, a continuación, conéctate con tu Dirección de E-mail y tu contraseña.

Para aparecer como invisible mientras estás conectado:
1. En la ventana Lista de amigos® de AOL® Instant Messenger, debajo del cuadro de búsqueda Buscar en Lista de amigos®, haz click en el icono en forma de ojo (icono ovalado con un punto) que aparece junto al botón para cambiar tu estado.
2. Para cambiar el estado de tu Dirección de E-mail a conectado mientras estás invisible, haz click en el ojo cerrado (icono ovalado) nuevamente para abrirlo.

Notas:

  • Aunque aparezcas invisible en tu Lista de amigos cuando en realidad estás conectado, podrás seguir enviando IMs en cualquier momento.
  • Para aparecer como invisible, también puedes mantener pulsadas las teclas Ctrl + Shift y, a continuación, oprimir la tecla I.

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Cuando estés alejado de tu computadora, AOL® Instant Messenger mostrará un mensaje de auto respuesta a los usuarios que intenten ponerse en contacto contigo.El mensaje predeterminado es "Estoy alejado de mi computadora en este momento". Puedes crear nuevas auto respuestas, editar una que ya exista o eliminar las que desees.

Crear un mensaje de auto respuesta

Puedes crear varios mensajes de auto respuesta, pero sólo se mostrará el que establezcas como predeterminado.

Para crear un mensaje de auto respuesta:
1. Conéctate a AOL® Instant Messenger.
2. Haz click en el menú Editar y, a continuación, en Mensajes de Auto respuesta...

Nota: Para abrir la ventana de Preferencias, también puedes oprimir la tecla F7, hacer click en la pestaña Lista de amigos y, a continuación, en Editar Auto respuesta.

3. Haz click en el signo +.
4. En la casilla Escribir título, escribe el nombre del nuevo mensaje de auto respuesta.El nombre deberá ser descriptivo para que te permita identificar el mensaje a primera vista, como "Regreso" o "Comer".
5. En la casilla Escribir mensaje, elimina el texto Escribe el mensaje de auto respuesta aquí y, a continuación, introduce el texto de tu nuevo mensaje de auto respuesta.
6. Si quieres que este mensaje de auto respuesta sea el que se muestre de forma predeterminada cuando estés ausente, haz click en el botón Predeterminar.
7. Haz click en el botón Guardar.

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Editar un mensaje de auto respuesta que ya existe

Puedes editar tus mensajes de auto respuesta que ya existen y actualizar la información.

Para editar un mensaje de auto respuesta que ya existe:
1. Conéctate a AOL® Instant Messenger.
2. Haz click en el menú Editar y, a continuación, en Mensajes de Auto respuesta...

Nota: Para abrir la ventana de Preferencias, también puedes oprimir la tecla F7, y hacer click en la pestaña Lista de amigos y, a continuación, en Editar Auto Respuesta.

3. Haz click en el mensaje que quieras actualizar para seleccionarlo.
4. En la casilla Escribir mensaje, borra el mensaje actual y, a continuación, introduce el texto del mensaje de auto respuesta actualizado.
5. Si quieres que este mensaje de auto respuesta sea el que se muestre de forma predeterminada cuando estés ausente, haz click en el botón Predeterminar.
6. Haz click en el botón Guardar.

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Eliminar un mensaje de Auto respuesta

Puedes eliminar los mensajes de auto respuesta que no uses.

Para eliminar un mensaje de auto respuesta
1. Conéctate a AOL® Instant Messenger.
2. Haz click en el menú Editar y, a continuación, en Mensajes de Auto respuesta...

Nota: Para abrir la ventana de Preferencias, también puedes oprimir la tecla F7, hacer click en la pestaña Lista de amigos y, a continuación, en Editar Auto Respuesta.

3. Haz click en el mensaje que quieras eliminar para seleccionarlo.

Nota: Si el mensaje que quieres eliminar es el mensaje de auto respuesta predeterminado, haz click en otro mensaje para seleccionarlo, haz click en el botón Predeterminar y, a continuación, en el mensaje que quieras eliminar para seleccionarlo.

4. Haz click en el signo (-).
5. Haz click en el botón Guardar.

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Símbolos e iconos de la Lista de amigos® de AOL® Instant Messenger
Preguntas frecuentes

Símbolos e iconos de la Lista de amigos® de AOL® Instant Messenger

Algunas veces, es posible que aparezcan distintos símbolos en la ventana Lista de amigos® que tal vez no conozcas.En este documento se explica el significado de estos símbolos.

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Preguntas frecuentes

Símbolo Hola
Símbolo Adiós
(2/5) Recuento de grupo
Símbolo de flecha
Bloc de notas amarillo
Icono de teléfono móvil
Icono ZZZ
Icono ZZZ sobre amarillo
Icono de campana

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Símbolo Hola

El símbolo Hola aparece junto a la Dirección de E-mail del contacto que se haya conectado más recientemente en la ventana Lista de amigos. El icono desaparecerá después de unos segundos.

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Símbolo Adiós

El símbolo Adiós aparece junto a la Dirección de E-mail del contacto que se haya desconectado más recientemente de la ventana Lista de amigos. El icono desaparecerá después de unos segundos.

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(2/5) Recuento de grupo

Este número indica cuántos contactos de cada grupo de la ventana Lista de amigos están conectados en relación al número total de direcciones de E-mail en el grupo.Por ejemplo, (2/5) indica que actualmente están conectados 2 contactos de un total de cinco.

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Símbolo de flecha

Puedes minimizar un grupo de la ventana Lista de amigos si no quieres ver los contactos que están conectados actualmente. Haz doble click en el nombre del grupo y todas las direcciones de E-mail debajo desaparecerán. El símbolo de flecha ubicado junto al nombre de cada grupo indica qué contactos están minimizados. Haz doble click de nuevo en el nombre del grupo para que vuelvan a aparecer todos tus amigos.

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Bloc de notas amarillo

El icono con forma de bloc de notas amarillo aparece junto a la Dirección de E-mail de los usuarios que tengan activado el "mensaje de auto respuesta" en ese momento.Si envías un IM a uno de estos contactos, recibirás una respuesta automática.

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Icono de teléfono móvil

El icono en forma de un pequeño teléfono móvil indica que tu amigo está conectado a través de un dispositivo móvil, como un teléfono o un PDA.

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Icono ZZZ

El icono ZZZ indica que tu amigo, aunque está conectado, actualmente está inactivo.

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Icono ZZZ sobre fondo amarillo

El icono ZZZ sobre un fondo amarillo indica que tu amigo, aunque está conectado, está inactivo y ausente.

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Icono de campana

Una campana indica que has establecido una alerta para avisarte cuando un amigo se conecte o deje de estar inactivo.

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Grupos de la Lista de amigos® de AOL® Instant Messenger
Preguntas frecuentes

Grupos de la Lista de amigos de AOL® Instant Messenger

Los grupos de la Lista de amigos te permiten organizar la forma en la que tus amigos y familiares aparecen en la lista de amigos.

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Preguntas frecuentes

Funciones de la Lista de amigos
Grupos de la Lista de amigos
Grupo Amigos recientes

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Funciones de la Lista de amigos

La función Lista de amigos® muestra las direcciones de E-mail de tus amigos y familiares que están conectados mientras tú estás conectado, lo que te permitirá comunicarte con ellos fácilmente en tiempo real mediante la función IMo en una sala de chat privada.Puedes agregar, eliminar u organizar a tus contactos en los grupos de la Lista de amigos en cualquier momento.

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Grupos de la Lista de amigos

La Lista de amigos se divide en grupos resaltados en negrita en la ventana Lista de amigos®, lo que te ayudará a organizar cómodamente a tus amigos en categorías.Podrás agregar o eliminar los grupos para personalizar la Lista de amigos según tus necesidades.

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El grupo Amigos recientes

El grupo Amigos recientes te proporciona una referencia fácil y rápida a las interacciones recientes que has tenido con otros usuarios de AOL® Instant Messenger. Puedes cambiar la configuración para agregar automáticamente o no agregar nuevos amigos al grupo Amigos recientes.

Nota: Puedes entrar a la ventana de Preferencias de AOL® Instant Messenger desde el menú Editar de la Lista de amigos u oprimiendo la tecla F7.

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Puedes utilizar distintos colores y fuentes para personalizar los IMs.

Cambiar colores y fuentes en los IMs de AOL® Instant Messenger

El servicio de AOL® Instant Messenger te permite cambiar la fuente y los colores del texto de los IMs durante cualquier sesión de chat.

Para cambiar la fuente y el color del texto de un IM:
Haz click en los botones Fuente y Color y, a continuación, elige las opciones de formato que prefieras.

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El Directorio multifuncional de AOL® Instant Messenger te permitirá guardar fácilmente direcciones de E-mail, números de teléfono (particular, trabajo, móvil, etc.), direcciones (particular y trabajo), cumpleaños, aniversarios e incluso las páginas personales de todos tus amigos. Éstas son sólo algunas de las potentes funciones de tu directorio.

Tu directorio te permitirá guardar fácilmente las direcciones de E-mail que utilizas con mayor frecuencia. Las direcciones a las que envíes o reenvíes mensajes se almacenarán automáticamente en tu directorio.

Las direcciones almacenadas en tu directorio (o agregadas a tu Lista de amigos® ) se completarán automáticamente cuando escribas un mensaje o un IM.

También podrás imprimir el directorio completo, la información de los contactos que selecciones y las etiquetas de correo.

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AOL® Instant Messenger dispone de muchas opciones de configuración que podrás cambiar en cualquier momento para personalizar la aplicación. Entre estas opciones se incluyen IMs generales y mejorados, la Lista de amigos, el directorio, privacidad, mensajes de auto respuesta y complementos.

Cambiar la configuración de AOL® Instant Messenger

Puedes cambiar la configuración de la ventana Lista de amigos.

Para cambiar la configuración de AOL® Instant Messenger:
1. Abre AOL® Instant Messenger y conéctate.
2. Haz click en el menú Editar y, a continuación, en Preferencias...

Nota: También puedes oprimir la tecla F7 del teclado.

3. Haz click en la pestaña de la categoría que quieras cambiar.
4. Edita las opciones que quieras cambiar. Después de seleccionar las opciones que desees, haz click en el botón Guardar.

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En esta sección se explica cómo personalizar la fuente y el tamaño del texto en la Lista de amigos® de AOL® Instant Messenger.

Se recomienda que imprimas o guardes una copia de este artículo para futuras referencias.Conéctate a AOL® Instant Messenger antes de comenzar con este procedimiento.

Cambiar la fuente y el tamaño del texto en mi Lista de amigos de AOL® Instant Messenger

Para modificar la fuente y el estilo del texto que aparece en la Lista de amigos de AOL® Instant Messenger:
1. En la parte superior de la Lista de amigos, haz click en el menú Editar y, a continuación, en Preferencias...
2. En el panel izquierdo de la ventana de Preferencias, haz click en la pestaña Estilo.

Nota: Si la pestaña Estilo no está visible, haz click en el botón de desplazamiento situado en la parte inferior del panel izquierdo para desplazarte hacia abajo.

3. En la sección Fuente para la ventana de amigos, haz click en el menú desplegable Fuente: para abrirlo y, a continuación, selecciona el tipo de fuente que desees.
4. Haz click en el menú desplegable Tamaño: para abrirlo y, a continuación, selecciona el tamaño que desees de la lista.
5. Repite los pasos 3 y 4 para ajustar el tipo y el tamaño de la fuente a usar en los nombres de los grupos y, a continuación, haz click en el botón Guardar.

Notas:

  • El cuadro Vista previa mostrará cómo aparecerán los nombres de tus amigos y de tus grupos después de cambiar el tipo o el tamaño de la fuente.
  • La fuente predeterminada de los mensajes que escribes puede ajustarse en la pestaña IM General.

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AOL® Instant Messenger ofrece muchas funciones para proteger tu privacidad cuando estás conectado y para personalizar tu experiencia en línea. AOL® Instant Messenger también te permite controlar quién puede verte conectado, bloquear IMs e ignorar los mensajes de alguien en una sala de chat.

Ajustar tu configuración de privacidad

Abre AOL® Instant Messenger y, a continuación, conéctate con tu Dirección de Email y tu contraseña.

Para ajustar tu configuración de privacidad:
1. Oprime la tecla F7 o haz click en el menú Editar y, a continuación, haz click en Preferencias...
2. Haz click en la pestaña Privacidad.
3. Selecciona una de las siguientes opciones y, a continuación, haz click en el botón Guardar.

  • Permitir que todos me contacten:Si seleccionas esta opción, cualquier usuario de AOL® Instant Messenger podrá ver que estás conectado y te podrá enviar IMs.
  • Permitir sólo a usuarios en mi Lista de amigos: Si seleccionas esta opción, sólo aquellos usuarios cuyas Direcciones de E-mail hayas agregado a tu Lista de amigos® podrán ver que estás conectado y te podrán enviar IMs.
  • Permitir sólo a los siguientes usuarios: Si seleccionas esta opción y, a continuación, agregas nombres a la lista, sólo aquellos usuarios cuya Dirección de E-mail hayas agregado a la lista podrán ver que estás conectado y te podrán enviar IMs.
  • Bloquear a todos los usuarios: Si seleccionas esta opción, nadie podrá ver que estás conectado ni enviarte IMs.
  • Bloquear sólo a los siguientes usuarios: Si seleccionas esta opción y agregas nombres a la lista, sólo aquellos usuarios cuya Dirección de E-mail hayas agregado a la lista no podrán ver que estás conectado y no podrán enviarte IMs.
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Todos los comentarios que se intercambien durante una sesión de IMs se conservan en el panel superior de la ventana de la sesión. Para ver los mensajes nuevos con facilidad, puedes borrar el texto anterior de esta ventana.

Borrar todos los comentarios

Para borrar todos los comentarios:
En la ventana de la sesión de IMs, haz click en el menú Editar y, a continuación, en Borrar historial de IMs.

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En esta sección se explica cómo conectarse a Internet a través de un servidor proxy cuando se utiliza AOL® Instant Messenger en una red o a través de un firewall.

Configurar un servidor proxy para AOL® Instant Messenger

Si AOL® Instant Messenger se encuentra en una red o tras un firewall que se conecta a Internet a través de un servidor proxy, es posible que debas comprobar que la configuración del proxy sea correcta.

Para comprobar y actualizar la configuración del proxy:
1. Haz click en el botón Inicio, selecciona Programas o Todos los programas y, a continuación, haz click en Internet Explorer.
2. Haz click en el menú Herramientas y, a continuación, en Opciones de Internet...
3. En la ventana Opciones de Internet, haz click en la pestaña Conexiones.
4. En Configuración de la red de área local (LAN), haz click en el botón Configuración de LAN para abrir la ventana Configuración de la red de área local (LAN).
5. Comprueba la configuración del proxy en Servidor proxy:

  • Si la casilla Usar un servidor proxy para la LAN está desactivada y te puedes conectar a Internet a través del navegador AOL® Explorer (o cualquier otro navegador), no será necesario realizar ninguna otra acción para modificar la configuración del proxy y poder utilizar AOL® Instant Messenger.
  • Si la casilla Usar un servidor proxy para la LAN está activada, haz click en el botón Avanzadas para abrir la ventana Configuración del proxy.Para AOL® Instant Messenger, es necesario especificar una dirección de proxy y un número de puerto en las casillas HTTP: y Seguro: o, de forma alternativa, una dirección de proxy y un número de puerto en la casilla Socks:. Pregúntale al administrador de tu red qué configuración debes tener en la ventana Configuración del proxy.

Nota: AOL® Instant Messenger no admite la autentificación de nombres de usuario y contraseñas por parte de un servidor proxy. Pregúntale a tu administrador de red cómo desactivar la solicitud de autentificación.

6. Haz click en el botón Aceptar para cerrar la ventana Configuración del proxy.
7. Haz click en el botón Aceptar para cerrar la ventana Configuración de la red de área local (LAN).
8. Haz click en el botón Aceptar para cerrar la ventana Opciones de Internet.
9. Intenta utilizar de nuevo AOL® Instant Messenger.

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Puedes configurar AOL® Instant Messenger para que muestre un mensaje "cortina" a aquellos usuarios que no estén incluidos en tu Lista de amigos®. Esto te permitirá elegir si deseas aceptar o no los mensajes de usuarios desconocidos. Si aceptas el mensaje y no deseas recibir más mensajes de una Dirección de E-mail en particular, puedes bloquear esa dirección directamente desde la ventana de IMs.De forma alterna, también puedes marcar el IM como no deseado.Aunque leas este mensaje, puedes marcarlo como no deseado y elegir si deseas bloquear al remitente para que no pueda enviarte más mensajes. La opción "Reportar IM como spam" enviará esta Dirección de E-mail a AOL® Instant Messenger para que podamos determinar si este usuario envía mensajes no deseados.No recibirás más IMs de esta Dirección de E-mail hasta que salgas de AOL® Instant Messenger y vuelvas a conectarte. Si "bloqueas" al usuario, se agregará su Dirección de E-mail a tu lista de bloqueados y no podrán enviarte más IMs desde esa Dirección de E-mail.

Aceptar un IM en el mensaje "cortina"

Si recibes un IM de alguien no incluido en tu Lista de amigos, aparecerá una ventana con tres opciones:

  • Mostrar el IM: esta opción abre la ventana del IM para que puedas ver el mensaje
  • Cerrar el IM: esta opción cierra la ventana del IM sin mostrar el mensaje
  • Reportar IM como Spam: esta opción enviará esta Dirección de E-mail al sistema de mensajes no deseados de AOL® Instant Messenger

Si seleccionas esta opción, cualquier usuario de AOL® o AOL® Instant Messenger podrá ver que estás conectado y podrá enviarte IMs.

Bloquear o desbloquear direcciones de E-mail de tu Lista de amigos®

Abre AOL® Instant Messenger y, a continuación, conéctate con tu Dirección de E-mail y tu contraseña.

Para bloquear o desbloquear Direcciones de E-mail de tu Lista de amigos:
1. Oprime la tecla F7 o haz click en el menú Editar y, a continuación, en Preferencias...
2. Haz click en la pestaña Privacidad.
3. Selecciona una de las siguientes opciones.

  • Permitir que todos me contacten: Si seleccionas esta opción, cualquier usuario de AOL® Instant Messenger podrá ver que estás conectado y te podrá enviar IMs.
  • Permitir sólo a usuarios en mi Lista de Amigos: Si seleccionas esta opción, únicamente aquellos usuarios cuya Dirección de E-mail hayas agregado a tu Lista de amigos® podrán ver que estás conectado y podrán enviarte IMs.
  • Permitir sólo a los siguientes usuarios: Si seleccionas esta opción y, a continuación, agregas nombres a la lista, sólo aquellos usuarios cuya Dirección de E-mail hayas agregado a la lista podrán ver que estás conectado y te podrán enviar IMs.
  • Bloquear a todos los usuarios: Si seleccionas esta opción, nadie podrá ver que estás conectado ni enviarte IMs.
  • Bloquear sólo a los siguientes usuarios: Si seleccionas esta opción y agregas nombres a la lista, únicamente aquellos usuarios cuya Dirección de E-mail hayas agregado a la lista no podrán ver que estás conectado y no podrán enviarte IMs.

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Los chats y las salas de chat son áreas de discusión que suelen estar organizadas por temas específicos donde se puede interactuar con varios usuarios. Chatear es como hablar en línea, porque no transcurre ningún lapso de tiempo desde que se envía un mensaje hasta que se recibe una respuesta.

Para crear una sala de chat en AOL® Instant Messenger

Además de enviar IMs a amigos, puedes utilizar la función Chat de amigos para invitar a varios amigos a una conversación privada contigo.

Para utilizar la función Chat de amigos en AOL® Instant Messenger:
1. En la Lista de amigos, haz click con el botón derecho en el nombre de un grupo y, a continuación, haz click en Chat de amigos...

Nota: Si quieres chatear con un solo amigo, haz click con el botón derecho en el nombre de tu amigo, selecciona Chat y, a continuación, haz click en Chat de amigos... .

2. En la ventana Chat de amigos, agrega o elimina las Direcciones de E-mail en el cuadro Usuarios a invitar. Asegúrate de agregar una coma entre cada Dirección de E-mail.
3. En el cuadro Invitación de chat, haz click en la casilla Sala de Chat: para editar el nombre de la sala.
4. Haz click en el botón Enviar. Tu sala de chat privada será creada y aparecerá en pantalla.

Nota: También puedes ampliar una conversación de IMs a un chat de amigos desde una ventana de conversación de IMs.Puedes hacerlo con sesiones de chat de texto y chat de voz.

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En AOL® Instant Messenger, puedes crear listas de distribución con los contactos de tu directorio.

Crear una nueva lista de distribución

Para crear una nueva lista de distribución:
1. En la ventana Lista de amigos, haz click en el menú AIM y, a continuación, en Directorio...
2. Haz click en el menú Archivo y, a continuación, en Nueva lista de distribución...
3. En el cuadro Nombre de la lista:, escribe el nombre de la nueva lista de distribución y, a continuación, haz click en el botón Guardar.

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Agregar una Dirección de E-mail a una lista de distribución

Para agregar una Dirección de E-mail a una lista de distribución:
1. En la Lista de amigos, haz click en el menú AIM y, a continuación, en Directorio...
2. En tu lista del Directorio, haz click con el botón derecho en el contacto que desees agregar, haz click en Agregar a lista de distribución y, a continuación, en la lista de distribución que quieras.

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Eliminar un contacto de una lista de distribución

Para eliminar un contacto de una lista de distribución:
1. En la ventana Lista de amigos, haz click en el menú AIM y, a continuación, en Directorio...
2. Junto a Listas de distribución, haz click en el botón de flecha.
3. En el cuadro Listas de distribución, haz click en el grupo que desees editar.
4. En el panel izquierdo de la ventana Directorio, selecciona el contacto que desees eliminar y, a continuación, haz click en el botón Eliminar.
5. Haz click en el botón .

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Si usas AOL® Instant Messenger en una computadora usando un router, pdorías tenger problemas con las funciones de IMs mejorados para hablar, ver vídeos e imágenes instantáneas. Después de intentar la primera solución, comprueba si puedes realizar la tarea de IM mejorados. Si todavía tienes problemas, sigue probando las soluciones sugeridas hasta que el problema se solucione.

Notas:

  • Las transferencias de archivos de AOL® Instant Messenger tienen un límite de 4 GB.
  • AOL® Instant Messenger no es compatible con imágenes "png entrelazadas".

Es recomendable que imprimas o guardes una copia de estas instrucciones, ya que es posible que esta página no continúe visible mientras realizas los pasos sugeridos.

Información necesaria

Necesitarás saber la versión del sistema operativo Microsoft® Windows® instalado en tu equipo. Si no sabes cómo buscar esta información, sigue las instrucciones del artículo de la ayuda en línea Cómo saber qué versión de Windows® tengo instalada.

Soluciones

Actualizar el programa del router

Algunos routers tienen un problema conocido con los IMs mejorados que se puede resolver descargando e instalando las actualizaciones del programa del router. Si deseas obtener más información sobre las actualizaciones disponibles, comunícate con el fabricante de tu router.

Nota: Es posible que quieras intentar conectarte sin el router para comprobar si ésta es la causa del problema.

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Comprobar que tu equipo cumple con los requisitos del sistema

Para utilizar los mensajes mejorados, tu equipo debe cumplir los requisitos mínimos del sistema:

  • Pentium® III 200Mhz o superior
  • 128 megabytes de RAM
  • Nota: Se recomiendan 256 megabytes de RAM para utilizar algunas funciones de AOL® Instant Messenger.

  • 20 MB de espacio en el disco duro
  • Microsoft® Internet Explorer® 6.0 o superior
  • Resolución de pantalla de 800x600 (mínimo), resolución de pantalla de 1024x768 (recomendado)
  • Sistema operativo: Microsoft® Windows Vista, Windows XP de 64 bits, XP o 2000 (Windows 2000 necesita DirectX® 9 para las sesiones de chat)
  • Conexión de acceso telefónico, LAN o banda ancha

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Instalar la última versión de AOL® Instant Messenger

Si instalas AOL® Instant Messenger en Windows XP o 2000 Professional, deberás contar con privilegios de administrador.Si no dispones de este tipo de acceso, ponte en contacto con el fabricante de tu equipo o con el administrador del sistema.

Para descargar AOL® Instant Messenger:
1. Dirígete a la página de descarga de AIM.
2. Haz click en el botón Instalar ahora y, a continuación, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para descargar el programa.

Nota: Actualmente, el programa AOL® Instant Messenger sólo está disponible vía descarga directa.

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Si has olvidado la contraseña de AOL® Instant Messenger, puedes restablecerla en línea de manera fácil y rápida.

Restablecer la contraseña de una Dirección de E-mail de AOL® Instant Messenger

Tu contraseña se puede restablecer desde la ventana de conexión.

Para restablecer la contraseña de una Dirección de E-mail de AOL® Instant Messenger:
1. Abre AOL® Instant Messenger, pero no te conectes.
2. En el la casilla Dirección de E-mail, escribe tu Dirección de E-mail.
3. Haz click en el vínculo ¿Olvidaste tu contraseña?
4. Cuando el sistema te lo indique, introduce la información solicitada, haz click en el botón Enviar y, a continuación, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

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Información sobre IMs agrupados
Preguntas frecuentes

Información sobre IMs agrupados

Los IMs agrupados permiten llevar y administrar todas tus conversaciones de IM en una sola ventana.En AOL® Instant Messenger, esta función está ACTIVADA de forma predeterminada.

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Preguntas frecuentes

Funciones de IMs agrupados
Iniciar una conversación de IM
Cambiar a otra conversación o ver más conversaciones de IM
Ver una conversación de IM en una ventana independiente
Reagrupar IMs
Cerrar la conversación actual de IMs o todos los IMs agrupados y la ventana IMs agrupados
Desactivar la función IMs agrupados

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Funciones de IMs agrupados

En el lado izquierdo de la ventana Pestañas agrupadas, una lista de pestañas muestra las Direcciones de E-mail de los contactos con los que estás manteniendo una conversación de IM.La pestaña resaltada indica la Dirección de E-mail del amigo con el cual estás teniendo una conversación.Cuando recibas un nuevo mensaje de una conversación activa, aparecerá un icono de color con un signo de exclamación ( !) en la pestaña del contacto correspondiente.También podrás verás una pestaña con puntos suspensivos ( ... ) cuando tu amigo esté escribiendo un mensaje.

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Iniciar una conversación de IM

Existen varias formas de iniciar una conversación de IM:

  • En la esquina inferior izquierda de la Lista de amigos®, haz click en el botón IM.
  • Haz doble click en el nombre de un amigo de tu Lista de amigos.
  • Selecciona el nombre de un amigo en la Lista de amigos y, a continuación, haz click en el botón IM.
  • En el teclado, mantén presionada la tecla Alt y, a continuación, presiona la tecla I.

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Cambiar a otra conversación o ver más conversaciones de IM

Para ver una conversación determinada en la ventana de visualización, haz click en la pestaña con la Dirección de E-mail correspondiente. Cuando tengas más de 12 conversaciones abiertas, haz click en las flechas de desplazamiento situadas en la parte superior o inferior de la lista de Direcciones de E-mail para desplazarte hacia arriba y hacia abajo.

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Ver una conversación de IMs en una ventana independiente

Para ver cada conversación de IM en una ventana por separado, haz click en la conversación que desees separar del grupo, haz click en el menú Ver y, a continuación, haz click en Desagrupar pestaña.

Nota: También puedes hacer click con el botón derecho en la conversación que quieras separar del grupo y, a continuación, hacer click en Desagrupar.

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Reagrupar IMs

1. Haz click en la conversación de IM que desees reagrupar.
2. Haz click en el menú Ver y, a continuación, en Reagrupar pestaña.

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Cerrar la conversación de IM actual o todos los IMs agrupados y la ventana IMs agrupados

Haz click en la ficha con la Dirección de E-mail cuya conversación de IM desees cerrar y, a continuación, haz click en la X en la pestaña.Para cerrar los IMs agrupados, haz click en la X en la esquina superior derecha de la ventana de IM.

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Desactivar la función IMs agrupados

1. Haz click en el menú Editar y, a continuación, en Preferencias.

Nota: También puedes presionar la tecla F7 del teclado.

2. Haz click en la pestaña IM General.
3. Desactiva la casilla Usar función de IMs Agrupados para mostrar mis ventanas de IMs.
4. Haz clic en el botón Guardar.

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Opciones de instalación de AOL® Instant Messenger

Se pueden instalar componentes opcionales junto con AOL® Instant Messenger.

Durante la instalación de AOL® Instant Messenger, se mostrarán varias opciones que te permitirán personalizar el programa según tus necesidades. Las opciones que podrás configurar en tu equipo son:

  • Haz de AOL México tu Página de Inicio

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La función de IM permite mantener conversaciones privadas e inmediatas en tiempo real con usuarios de AOL® Instant Messenger que estén conectados en ese momento. Para utilizar algunas funciones de comunicación, deberás instalar algunos componentes adicionales en tu equipo.

IMs con el programa AOL® Instant Messenger

Para iniciar una comunicación de IMs con el programa AOL® Instant Messenger:
1. Haz click en el icono IM.
2. En la casilla IM con:, escribe la Dirección de E-mail de la persona a la que quieras enviarle el mensaje.

Nota: Si el usuario al que quieres enviar un IM ya está en tu Lista de amigos, haz doble click en su Dirección de E-mail o su nombre.

3. Escribe el mensaje en el área de texto y, a continuación, haz click en el botón Enviar.

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Comunicación con AOL® Instant Messenger

Una vez conectado en AOL® Instant Messenger, puedes seleccionar la pestaña correspondiente para cambiar de una sesión de chat, a imágenes o intercambio de archivos. En la ventana de IM, también podrás enviar caritas.

Para intercambiar archivos, únicamente debes hacer click en el botón correspondiente para iniciar la función de que desees utilizar.

Nota: Para utilizar la función de intercambio de archivos, puedes elegir la modalidad por archivo o por carpeta. Para utilizar Video, debes disponer de micrófono, altavoces y una cámara.Si tus amigos no disponen de alguno de estos elementos, no podrás utilizar la función de Video.

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Con AOL® Instant Messenger, podrás tener más de una Dirección de E-mail activa para las sesiones de IMs.Para ello, antes deberás registrar Direcciones de E-mail adicionales de AOL® Instant Messenger o AOL®.Si ya dispones de otras Direcciones de E-mail adicionales, no será necesario que registres más direcciones para utilizar esta función.

Vincular una Dirección de E-mail

Si quieres conectarte con varias Direcciones de E-mail para recibir IMs durante la misma sesión de AOL® Instant Messenger, puedes vincular tus direcciones.

Para vincular una Dirección de E-mail:
1. Conéctate a AOL® Instant Messenger.
2. En la Lista de amigos®, haz click en el menú Editar y, a continuación, en Preferencias...
3. En el lado izquierdo de la ventana Preferencias, haz click en la pestaña Lista de amigos.
4. Bajo Direcciones de E-mail vinculadas:, haz click en el vínculo Administrar Direcciones de E-mail vinculadas.
5. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para vincular las Direcciones de E-mail.
6. Para activar las Direcciones de E-mail vinculadas, desconéctate de AOL® Instant Messenger y, a continuación, vuelve a conectarte.A continuación, podrás utilizar todas las Direcciones de E-mail vinculadas a tu sesión de IMs.

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Desvincular una Dirección de E-mail

Si ya no deseas que una Dirección de E-mail esté vinculada a una misma sesión, puedes desvincularla.

Para desvincular una Dirección de E-mail:
1. Conéctate a AOL® Instant Messenger.
2. En la Lista de amigos, haz click en el menú Editar y, a continuación, en Preferencias...
3. En el lado izquierdo de la ventana de Preferencias, haz click en la pestaña Lista de amigos.
4. Bajo Direcciones de E-mail vinculadas:, haz click en el vínculo Administrar Direcciones de E-mail vinculadas.
5. Sigue las instrucciones que aparecen en línea para desvincular las Direcciones de E-mail.
6. Para desactivar las Direcciones de E-mail vinculadas, desconéctate de AOL® Instant Messenger y, a continuación, vuelve a conectarte con tu Dirección de E-mail.

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Hacer que las direcciones de E-mail vinculadas aparezcan como invisibles al conectarme

Puedes hacer que se muestren las listas de amigos de todas tus direcciones de E-mail vinculadas, al mismo tiempo que ocultas las direcciones de E-mail vinculadas como si no estuvieran conectadas.Puedes hacer que cualquiera de las direcciones de E-mail vinculadas aparezca como invisible, excepto la Dirección de E-mail que utilices para conectarte en AOL® Instant Messenger.

Para hacer que las direcciones de E-mail vinculadas aparezcan como invisibles:
1. Conéctate a AOL® Instant Messenger.
2. En la ventana Lista de amigos, haz click en el menú Editar y, a continuación, en Preferencias...
3. En el lado izquierdo de la ventana de Preferencias, haz click en la pestaña Conectar / Desconectar.
4. Activa la casilla Hacer que todas las cuentas vinculadas aparezcan como invisibles al conectarme y, a continuación, haz click en el botón Guardar.

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AOL® Instant Messenger ahora te permite ordenar tu Lista de amigos alfabéticamente.Puedes ordenar alfabéticamente a los usuarios de un grupo o a todos tus amigos independientemente del grupo al que pertenezcan.

Para ordenar alfabéticamente todos los nombres de un grupo:

Haz click con el botón derecho sobre cualquier grupo y, a continuación, selecciona Ordenar alfabéticamente. El nuevo orden de tus amigos quedará guardado.Posteriormente, podrás seguir agregando y moviendo los nombres, y podrás volver a seleccionar la opción Ordenar alfabéticamente en cualquier momento.

Ordenar la Lista de amigos® alfabéticamente

Actualmente, esta función no se puede utilizar en la lista Amigos recientes ni en Amigos Duera de línea.

Para ordenar los nombres de todos tus amigos alfabéticamente:
1. En la ventana Lista de amigos, haz click en el menú Ver.
2. Selecciona Ordenar Lista de Amigos por y, a continuación, haz click en Orden alfabético.

La clasificación por grupos desaparecerá y todos tus amigos aparecerán ordenados alfabéticamente.

Esta configuración se aplicará a la lista Amigos recientes, pero no a la lista Amigos desconectados.

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Si intentas ejecutar el servicio AOL® Instant Messenger, es posible que aparezca el mensaje "Se ha producido un error desconocido" por varias razones posibles. Después de intentar la primera solución, comprueba si se ha resuelto el problema. Si todavía recibes el mensaje, sigue probando las soluciones sugeridas hasta que el problema se solucione.

Es recomendable que imprimas o guardes una copia de estas instrucciones, ya que es posible que esta página no continúe visible mientras realizas los pasos sugeridos.

Soluciones

Cerrar y reiniciar AOL® Instant Messenger

Para cerrar y reiniciar AOL® Instant Messenger:
1. En la ventana Lista de amigos de AOL® Instant Messenger, haz click en el menú AIM y, a continuación, en Salir de AIM.
2. En el escritorio de Windows®, haz doble click en el icono de AOL® Instant Messenger para iniciar el programa.

Para cerrar y reiniciar AOL® Instant Messenger:
1. En la ventana de AOL® Instant Messenger, haz click en el menú Archivo y, a continuación, en Salir de AIM.
2. En el escritorio de Windows®, haz doble click en el icono de AOL® Instant Messenger para iniciar el software.

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Apagar y reiniciar tu PC, volver a conectarte a Internet y, a continuación, reiniciar AOL® Instant Messenger

Para apagar y reiniciar tu PC, volver a conectarte a Internet y, a continuación, reiniciar AOL® Instant Messenger:
1. Cierra todas las aplicaciones.
2. Cierra y reinicia tu PC.

  • Si utilizas Windows® XP, haz click en Inicio y, a continuación, en Apagar equipo o Apagar.... Selecciona la opción Reiniciar y, a continuación, haz click en el botón Aceptar (si es necesario).
  • Si utilizas Windows® 2000, haz click en Inicio y, a continuación, en Apagar... Selecciona la opción Reiniciar y, a continuación, haz click en el botón Aceptar.

3. Si tu PC no se conecta automáticamente a Internet al iniciarse, conéctate de la forma habitual.

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Al conectarte al servicio de mensajería AOL® Instant Messenger, es posible que aparezca el mensaje "Se ha producido un error del servidor". Esto indica que el servicio de mensajería AOL® Instant Messenger no está disponible temporalmente. Sentimos las molestias.

Cerrar AOL® Instant Messenger, espera entre 5 y 10 minutos e inténtalo de nuevo

La mayoría de las interrupciones del servicio son breves y se solucionan en pocos minutos.

Para cerrar AOL® Instant Messenger e intentarlo de nuevo:
1. Cierra AOL® Instant Messenger.

  • Si utilizas AOL® Instant Messenger 6, haz click en el icono de AIM en la barra de tareas y, a continuación, haz click en Salir de AIM.
  • Si utilizas AOL® Instant Messenger, haz click en el icono de AIM en la barra de tareas y, a continuación, haz click en Salir de AIM.

2. Espera entre 5 y 10 minutos.
3. Inicia AOL® Instant Messenger.

  • Si utilizas AOL® Instant Messenger 6, haz click en Inicio, selecciona Programas o Todos los programas, selecciona AOL® Instant Messenger y, a continuación, haz click en AOL® Instant Messenger 6.0.
  • Si utilizas AOL® Instant Messenger, haz click en Inicio, selecciona Programas o Todos los programas, selecciona AOL® Instant Messenger y, a continuación, haz click en AOL® Instant Messenger.

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Al utilizar AOL® Instant Messenger, es posible que aparezca el mensaje "Se ha producido un error de conexión" por varias razones posibles. Después de intentar la primera solución, comprueba si ya puedes conectarte. Si aún no puedes conectarte, sigue probando las soluciones sugeridas hasta que se haya resuelto el problema.

Es recomendable que imprimas o guardes una copia de estas instrucciones, ya que es posible que esta página no continúe visible mientras realizas los pasos sugeridos.

Información necesaria

Necesitarás conocer la versión del sistema operativo Microsoft® Windows® instalada en tu equipo. Si no sabes cómo buscar esta información, sigue las instrucciones del artículo de la ayuda en línea Cómo saber qué versión de Windows® tengo instalada.

Soluciones

Cerrar y reiniciar AOL® Instant Messenger

Las dificultades para mantener la conexión con el servicio AOL® Instant Messenger se suelen resolver reiniciando AOL® Instant Messenger.

Para cerrar y reiniciar AOL® Instant Messenger:
1. Cierra AOL® Instant Messenger.

  • Si utilizas la versión más actualizada de AOL® Instant Messenger, haz click en el icono de AOL® Instant Messenger en la barra de tareas y, a continuación, haz click en Salir de AIM.
  • Si utilizas AOL® Instant Messenger, haz click en el icono de AIM en la barra de tareas y, a continuación, haz click en Salir de AIM.

2. Inicia AOL® Instant Messenger.

  • Si utilizas la versión más actualizada de AOL® Instant Messenger, haz click en Inicio, selecciona Programas o Todos los programas, selecciona AOL® Instant Messenger y, a continuación, haz click en AOL® Instant Messenger.
  • Si utilizas AOL® Instant Messenger, haz click en Inicio, selecciona Programas o Todos los programas, selecciona AOL® Instant Messenger y, a continuación, haz click en AOL® Instant Messenger.

3. Introduce tu contraseña (si fuera necesario) y, a continuación, haz click en el botón Conectar.
4. Continúa usando el servicio AOL® Instant Messenger.

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Reiniciar el módem

Al reiniciar el módem, se restablecerán las conexiones con la computadora y se restablecerán muchos de los posibles errores que se hayan podido producir durante el uso normal del módem.

Para reiniciar el módem:
1. Apaga tu computadora.
  • Si utilizas Windows XP, haz click en Inicio y, a continuación, en Apagar equipo o Apagar. Selecciona la opción Apagar y, a continuación, haz clic en el botón Aceptar (si fuera necesario).
  • Si utilizas Windows 2000, haz click en Inicio y, a continuación, en Apagar. Selecciona la opción Apagar y, a continuación, haz click en Aceptar.

2. Una vez apagado el equipo, reinicia el módem.

  • Si utilizas un módem interno, espera 1 minuto y, a continuación, reinicia el equipo.
  • Si utilizas un módem externo o una conexión de alta velocidad, desenchufa el cable de alimentación del módem. Espera 1 minuto y, a continuación, vuelve a enchufar el cable de alimentación del módem. Espera hasta que todas las luces del módem (cable, ADSL o DLS) se estabilicen y se enciendan y, a continuación, reinicia el equipo.
3. Intenta utilizar de nuevo AOL® Instant Messenger.

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Ponerte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet

Si aún tienes dificultades para mantener tu conexión con el servicio AOL® Instant Messenger, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet para determinar si el problema es de tu equipo o de tu conexión a Internet.

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Si no puedes conectarte a AOL® Instant Messenger y aparece el mensaje "IM-0009 Tiempo de espera de conexión terminado" en la ventana de conexión, será necesario reiniciar AOL® Instant Messenger.

Es recomendable que imprimas o guardes una copia de estas instrucciones, ya que es posible que esta página no continúen visibles mientras realizas los pasos sugeridos.

Soluciones

Cerrar y reiniciar AOL® Instant Messenger

Este problema se puede resolver cerrando y reiniciando el servicio de AOL® Instant Messenger.

Para cerrar y reiniciar AOL® Instant Messenger:
1. Haz click en el icono de AIM en la barra de tareas y, a continuación, en Salir de AIM.
2. Haz doble click en el icono de AIM.
3. Haz click en el menú desplegable Dirección de E-mail: y, a continuación, selecciona tu Dirección de E-mail.
4. En la casilla Contraseña:, escribe tu contraseña.
5. Haz click en el botón Conectar.

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Si no puedes conectarte al servicio AOL® Instant Messenger y aparece el mensaje IM-0010 "Error de conexión,Inténtalo de nuevo", deberás reiniciar AOL® Instant Messenger.

Es recomendable que imprimas o guardes una copia de estas instrucciones, ya que es posible que esta página no continúe visible mientras realizas los pasos sugeridos.

Soluciones

Cerrar y reiniciar AOL® Instant Messenger

Este problema se puede resolver cerrando y reiniciando AOL® Instant Messenger.

Para cerrar y reiniciar AOL® Instant Messenger:
1. Haz click en el icono de AIM en la barra de tareas y, a continuación, en Salir de AIM.
2. Haz doble click en el acceso directo AOL® Instant Messenger.
3. Haz click en el menú desplegable Dirección de E-mail: y, a continuación, selecciona tu Dirección de E-mail.
4. En la casilla Contraseña:, escribe tu contraseña.
5. Haz click en el botón Conectar.

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Si es necesario actualizar AOL® Instant Messenger, aparecerá el mensaje "IM-0012 Es necesario actualizar AOL® Instant Messenger".Después de actualizar AOL® Instant Messenger, comprueba si puedes utilizar el servicio AOL® Instant Messenger sin ningún problema.

Es recomendable que imprimas o guardes una copia de estas instrucciones, ya que es posible que esta página no continúe visible mientras realizas los pasos sugeridos.

Descargar e instalar la última versión de AOL® Instant Messenger

Este problema se puede resolver actualizando AOL® Instant Messenger.

Para descargar e instalar la última versión de AOL® Instant Messenger:
1. Dirígete a http://portal.aol.com.mx/aim
2. Haz click en el botón Descargar ahora.
3. Haz click en el botón Guardar.
4. Haz click en el menú desplegable Guardar archivo: y, a continuación, haz click en Escritorio.
5. Haz click en el botón Guardar.
6. Haz doble click en el instalador .exe guardado en tu escritorio y, a continuación, sigue las instrucciones que aparecerán en pantalla para instalar AOL® Instant Messenger.

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Es posible que aparezca el mensaje: IM-0201 "Tu solicitud ha fallado porque has bloqueado a [Dirección de E-mail]." si has bloqueado una Dirección de E-mail para que no pueda enviarte IMs. Sigue las siguientes instrucciones para desbloquear la Dirección de E-mail afectada.

Es recomendable que imprimas o guardes una copia de estas instrucciones, ya que es posible que esta página no continúe visible mientras realizas los pasos sugeridos.

Desbloquear la Dirección de E-mail afectada

Para utilizar algunas funciones del servicio de mensajería AOL® Instant Messenger, es necesario que el destinatario no esté bloqueado.

Para desbloquear una Dirección de E-mail de AOL® Instant Messenger:
1. Conéctate a AOL® Instant Messenger, haz click en el menú Editar y, a continuación, haz click en Preferencias...
2. Haz click en la pestaña Privacidad.
3. Bajo la lista de usuarios bloqueados, haz click en la Dirección de E-mail que quieras desbloquear y, a continuación, haz click en el vínculo Eliminar.
4. Haz click en el botón Guardar.
5. Intenta utilizar de nuevo AOL® Instant Messenger.

Para desbloquear una Dirección de E-mail de AOL® Instant Messenger:
1. En la ventana Lista de amigos®, haz click en el menú Editar y, a continuación, en Preferencias...
2. En la ventana Preferencias - Lista de amigos, haz click en la pestaña Privacidad.
3. Bajo la lista de usuarios bloqueados, haz click en la Dirección de E-mail que quieras desbloquear y, a continuación, en el vínculo Eliminar.
4. Haz click en el botón Guardar.
5. Intenta utilizar de nuevo AOL® Instant Messenger.

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Si intentas iniciar chat de amigos o una transferencia de archivos con un amigo que está utilizando una versión de AOL® Instant Messenger que no admite esta función, aparecerá el mensaje "[Dirección de E-mail] no puede aceptar la solicitud".

Para comprobar qué funciones admite la versión de AOL® Instant Messenger de un amigo:

  • En la Lista de amigos, coloca el puntero sobre la Dirección de E-mail de un amigo y, a continuación, comprueba las funciones que aparecen bajo Opciones de contacto:
  • En la Lista de amigos, haz doble click sobre la Dirección de E-mail de un amigo y, a continuación, comprueba las funciones que aparecen bajo Opciones de contacto: .

Tu amigo deberá actualizar su versión de AOL® Instant Messenger para poder participar en cualquiera de las funciones mejoradas.


Si intentas iniciar un chat de amigos o una transferencia de archivos con un amigo que rechaza tu solicitud, aparecerá el mensaje "IM-0205 [Dirección de E-mail] ha rechazado tu solicitud".

Intentarlo de nuevo más tarde o enviar un mensaje de correo electrónico

Normalmente este mensaje indica que el amigo al que estás intentando enviar IMs no acepta mensajes en este momento. Intenta enviarle un IM más tarde o envíale un E-mail.

Para enviarle un E-mail a tu amigo:
1. En la ventana Lista de amigos® de AOL® Instant Messenger, haz click con el botón derecho en la [Dirección de E-mail] del contacto al que quieras enviarle el E-mail y, a continuación, haz click en Enviar E-mail...
2. En la casilla Asunto:, escribe el asunto del E-mail.
3. Introduce tu mensaje en el cuadro del mensaje.
4. Haz click en el botón Enviar.

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Si intentas iniciar un chat de amigos o una transferencia de archivos con un amigo que actualmente no acepta tus mensajes, aparecerá el mensaje "IM-0261 [Dirección de E-mail] no está disponible". Pídele a tu amigo que te desbloquee.

Desbloquear una Dirección de E-mail

Desbloquear una Dirección de E-mail es muy fácil.

Para desbloquear una Dirección de E-mail de AOL® Instant Messenger:
1. En la ventana Lista de amigos® de AOL® Instant Messenger, haz click en el menú Editar y, a continuación, en Preferencias...
2. Haz click en la pestaña Privacidad.
3. En la lista de usuarios bloqueados, haz click en la Dirección de E-mail que quieras desbloquear y, a continuación, en el vínculo Eliminar.
4. Haz click en la pestaña IM General.
5. En Chat de amigo, desactiva la casilla Bloquear invitaciones de Chat de Amigos.
6. Haz click en el botón Guardar.


Al intentar agregar una Dirección de E-mail a un grupo, es posible que aparezca el mensaje "[Dirección de E-mail] ya existe en el grupo [Nombre] de la Lista de amigos (IM-0301)".

Este mensaje aparece normalmente al intentar agregar la misma Dirección de E-mail a un grupo más de una vez. Puedes agregar la misma Dirección de E-mail a más de un grupo, pero no puedes agergar la misma Dirección de E-mail al mismo grupo más de una vez.


Si intentas agregar a la Lista de amigos un grupo con el mismo nombre de un grupo que ya existente, aparecerá el mensaje "El grupo [Nombre] ya existe en la lista de amigos". Los nombres de los grupos pueden ser similares, pero deben ser únicos.


Si alcanzas el número máximo permitido de amigos en tu Lista de amigos, aparecerá el mensaje "No puedes agregar más amigos". Si quieres agregar a un nuevo amigo, antes deberás eliminar a uno de tus amigos actuales.

Eliminar a un amigo y, a continuación, agregar a otro

Si eliminas a un amigo, podrás agregar otro a la lista.

Para eliminar a un amigo y, a continuación, agregar a otro en la última versión de AOL® Instant Messenger:
1. En la ventana Lista de amigos, haz click con el botón derecho en la Dirección de E-mail que quieras eliminar y, a continuación, en Eliminar selección.
2. Haz click en el botón .
3. En la ventana Lista de amigos de AOL® Instant Messenger, haz click en el menú Editar y, a continuación, en Agregar Amigo...
4. En la ventana Nuevo amigo, en la casilla Dirección de E-mail:, escribe la Dirección de E-mail del amigo al que quieras agregar.
5. Haz click en el menú desplegable Grupo de amigos: y, a continuación, en el grupo al que quieras agregar a tu amigo.
6. Haz click en el botón Guardar. Tu nuevo amigo se incluirá en tu Lista de amigos.

Para eliminar a un amigo y, a continuación, agregar a otro en AOL® Instant Messenger:
1. En la ventana Lista de amigos, haz click con el botón derecho en la Dirección de E-mail que quieras eliminar y, a continuación, en Borrar selección.
2. Haz click en el botón .
3. En la ventana Lista de amigos de AOL® Instant Messenger, haz click en el menú Editar y, a continuación, en Agregar Amigo...
4. En la ventana Nuevo amigo, en la casilla Dirección de E-mail:, escribe una Dirección de E-mail de AOL® o de AOL® Instant Messenger del amigo al que quieras agregar.
5. Haz click en el menú desplegable Grupo de amigos: y, a continuación, en el grupo al que quieras agregar a tu amigo.
6. Haz clic en el botón Guardar. Tu nuevo amigo se incluirá en la Lista de amigos.


En este artículo te explicaremos cómo agregar a tus amigos de Internet a tu Lista de amigos® de AOL® Instant Messenger si utilizan el servicio AOL® o AOL® Instant Messenger.

Agregar a tus amigos de Internet a tu Lista de amigos

Para agregar a tus amigos de Internet a la ventana Lista de amigos®, éstos deberán estar registrados en el servicio AOL® Instant Messenger.Durante el registro, crearán una Dirección de E-mail de AOL® Instant Messenger que podrás agregar a la Lista de amigos.

Para agregar a un amigo a tu Lista de amigos:
1. Conéctate a AOL® Instant Messenger.
2. En la ventana Lista de amigos de AOL® Instant Messenger, haz click en el menú Editar y, a continuación, en Agregar Amigo...
3. En la ventana Nuevo amigo, en la casilla Dirección de E-mail:, introduce la Dirección de E-mail del amigo al que quieras agregar.
4. Haz click en el menú desplegable Grupo de amigo: y, a continuación, en el grupo al que quieras agregar a tu amigo.
5. Haz click en el botón Guardar. Tu nuevo amigo se incluirá en la Lista de amigos.

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Si alcanzas el número máximo permitido de grupos, aparecerá el mensaje "No puedes agregar más grupos". Si quieres agregar un nuevo grupo, antes deberás eliminar uno de los grupos actuales.

Para editar las propiedades de un grupo, haz click con el botón derecho en el nombre del grupo. Se mostrarán las opciones para editar y eliminar grupos.


Si alcanzas el número máximo permitido de nombres de amigos en un grupo, aparecerá el mensaje "[Dirección de E-mail] no se ha podido agregar a tu Lista de amigos". Si quieres agregar un nuevo amigo a un grupo, antes deberás eliminar a uno de tus amigos actuales de ese grupo.

Eliminar a un amigo y, a continuación, agregar a otro

Eliminar a un amigo te permitirá agregar a otro a la lista.

Para eliminar a un amigo y, a continuación, agregar a otro en la última versión de AOL® Instant Messenger:
1. En la ventana Lista de amigos, haz click con el botón derecho en la Dirección de E-mail que quieras eliminar y, a continuación, en Borrar selección.
2. Haz click en el botón .
3. En la ventana Lista de amigos de AOL® Instant Messenger, haz click en el menú Editar y, a continuación, en Agregar Amigo...
4. En la ventana Nuevo amigo, en la casilla Dirección de E-mail:, introduce la Dirección de E-mail de AOL® o de AOL® Instant Messenger del amigo al que quieras agregar.
5. Haz click en el menú desplegable Grupo de amigos: y, a continuación, en el grupo al que quieras integrar el amigo.
6. Haz click en el botón Guardar. Tu nuevo amigo aparecerá en la Lista de amigos.

Para eliminar a un amigo y, a continuación, agregar a otro en AOL® Instant Messenger:
1. En la ventana Lista de amigos, haz click con el botón derecho en la Dirección de E-mail que quieras eliminar y, a continuación, en Borrar Selección.
2. Haz click en el botón .
3. En la ventana Lista de amigos de AOL® Instant Messenger, haz click en el menú Editar y, a continuación, en Agregar Amigo...
4. En la ventana Nuevo amigo, en la casilla Dirección de E-mail:, escribe la Dirección de E-mail de AOL® o de AOL® Instant Messenger del amigo al que quieras agregar.
5. Haz click en el menú desplegable Grupo de amigo: y, a continuación, en el grupo al que quieras agregar a tu amigo.
6. Haz click en el botón Guardar. Tu nuevo amigo se incluirá en la Lista de amigos.


Al intentar utilizar el servicio AOL® Instant Messenger, es posible que aparezca el mensaje "IM-0401 No puedes enviar emails desde esta Dirección de E-mail" por varias razones posibles. Después de intentar la primera solución, comprueba si ya puedes enviar E-mails. Si sigues sin poder enviar correo electrónico, prueba la siguiente solución sugerida para solucionar el problema.

Es recomendable que imprimas o guardes una copia de estas instrucciones, ya que es posible que esta página no continúe visible mientras realizas los pasos sugeridos.

Soluciones

Obtener una cuenta gratuita de AOL® Instant Messenger

Este mensaje aparece si no tienes una cuenta válida de AOL® o AOL® Instant Messenger y haces click con el botón derecho en una Dirección de E-mail de tu Lista de amigos® y, a continuación, en Enviar E-mail... para un mensaje vía E-mail. Para resolver este problema, obtén una cuenta gratuita de AOL® Instant Messenger.

Para obtener una cuenta gratuita de AOL®:
1. Dirígete a la página de conexión de AOL Mail http://webmail.aol.com/es-mx.
2. Debajo de la casilla Dirección de E-mail, haz click en el vínculo Obtén una cuenta.
3. La cuenta es completamente gratuita.
4. Te tomará menos de 5 minutos crearla.

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Configurar una cuenta de AOL® Instant Messenger con una Dirección de E-mail alterna existente de AOL® Instant Messenger

Puedes utilizar una Dirección de E-mail alterna existente de AOL® Instant Messenger para configurar una cuenta de AOL® Instant Messenger.

Para configurar una cuenta de AOL® Instant Messenger con una Dirección de E-mail alterna existente de AOL® Instant Messenger:
1. Ingresa a la página para vincular cuentas.
2. Sigue las instrucciones en la página.
3. Escribe tu Dirección de E-mail de AOL® Instant Messenger existente y la contraseña correspondiente y, a continuación, desconéctate y vuelve a Conectarte.

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Es posible que aparezca el mensaje "No hay ningún buzón disponible en estos momentos para [Dirección de E-mail].Introduce una Dirección de E-mail diferente" por varias razones posibles.

Este mensaje aparece si intentas enviar un E-mail a un amigo que no tiene un buzón de AOL® Instant Messenger o si el servicio AOL® Instant Messenger está temporalmente fuera de servicio.Intenta volver a enviar el mensaje más tarde o comprueba si tu amigo tiene una Dirección de E-mail válida a la que puedas enviarle el mensaje.

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Al intentar utilizar el servicio de AOL® Instant Messenger, es posible que aparezca el mensaje "IM-0406 No se ha podido enviar tu mensaje a [Dirección de E-mail]" por varias razones posibles.

Es recomendable que imprimas o guardes una copia de estas instrucciones, ya que es posible que esta página no continúe visible mientras realizas los pasos sugeridos.

Solución

Intentarlo de nuevo más tarde

Normalmente, este mensaje indica que el servicio AOL® Instant Messenger estaba temporalmente fuera de servicio. Inténtalo de nuevo más tarde o envía un E-mail.

Para enviar un E-mail desde AOL® Instant Messenger:
1. En la ventana Lista de amigos® de AOL® Instant Messenger, haz click con el botón derecho en la [Dirección de E-mail] del contacto al que quieras enviarle el E-mail y, a continuación, haz click en Enviar E-mail...
2. En la casilla Asunto:, escribe el asunto del mensaje.
3. Escribe tu mensaje en el cuadro de mensaje.
4. Haz click en el botón Enviar.

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Al utilizar el servicio AOL® Instant Messenger, es posible que aparezca el mensaje "IM-0407 No puedes enviar E-mail desde una cuenta vinculada".

Conectarme al servicio de AOL® Instant Messenger directamente

Este mensaje puede aparecer al intentar enviar una nota desde una cuenta vinculada. Para resolver este problema, conéctate al servicio de AOL® Instant Messenger directamente.

Para conectarte al servicio de AOL® Instant Messenger directamente:
1. Haz doble click en el acceso directo AOL® Instant Messenger del escritorio.
2. Haz click en el menú desplegable Dirección de E-mail:, selecciona tu Dirección de E-mail de la lista y, a continuación, haz click en ella.
3. En la casilla Contraseña:, escribe tu contraseña.
4. Haz click en el botón Conectar.

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Es posible que aparezca el mensaje "IM-0701: Error al guardar. Si estás desconectado, vuelve a conectarte e inténtalo de nuevo" al intentar guardar las preferencias sin estar conectado. Conéctate a AOL® Instant Messenger y, a continuación, vuelve a intentar guardar tus preferencias.

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Es posible que aparezca el mensaje "IM-0702 Error: No están permitidos los títulos duplicados" al intentar crear un mensaje de auto respuesta con el mismo título que un mensaje ya existente. Cada mensaje de auto respuesta debe tener un título único.Intenta guardar el mensaje de auto respuesta con otro título.

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Es posible que aparezca el mensaje "El código de acceso introducido no es válido" por varias razones posibles.Después de intentar la primera solución, comprueba si ya puedes conectarte.Si aún no puedes conectarte, sigue probando con las soluciones sugeridas hasta que se haya resuelto el problema.

Es recomendable que imprimas o guardes una copia de estas instrucciones, ya que es posible que esta página no continúe visible mientras realizas los pasos sugeridos.

Información necesaria

Necesitarás conocer la versión del sistema operativo Microsoft® Windows® instalada en tu equipo. Si no sabes cómo buscar esta información, sigue las instrucciones en el artículo de la ayuda en línea Cómo saber qué versión de Windows tengo instalada.

Soluciones

Esperar 60 segundos y volver a introducir el código de acceso

La razón más común de este mensaje es que el número de 6 dígitos que aparece en el dispositivo PassCode se introdujo incorrectamente o necesita ingresarse un número diferente.

1. Espera 60 segundos para actualizar el PassCode.
2. En el cuadro AOL® PassCode:, introduce el número de 6 dígitos que aparece en el dispositivo AOL® PassCode.

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Cerrar y reiniciar AOL® Instant Messenger

Al intentar conectarte, a veces el programa no se carga correctamente en el escritorio. Para corregir esto, sal de AOL® Instant Messenger y, a continuación, vuelve a conectarte.

Nota: Las dificultades para mantener la conexión con el servicio AOL® Instant Messenger se suelen resolver reiniciando AOL® Instant Messenger.

Para cerrar y reiniciar AOL® Instant Messenger:
1. Cierra AOL® Instant Messenger.

  • Si utilizas la versión más actualizada de AOL® Instant Messenger, haz click con el botón derecho en el icono AOL® Instant Messenger de la barra de tareas y, a continuación, haz click en Salir de AIM.
  • Si utilizas AOL® Instant Messenger, haz click en el menú AIM de la ventana Lista de amigos® y, a continuación, haz click en Cerrar AIM.

2. Inicia AOL® Instant Messenger.

  • Si utilizas la versión más actualizada de AOL® Instant Messenger, haz click en Inicio, selecciona Programas o Todos los programas, selecciona AOL® Instant Messenger y, a continuación, haz click en AOL® Instant Messenger.
  • Si utilizas AOL® Instant Messenger, haz click en Inicio, selecciona Programas o Todos los programas, selecciona AOL® Instant Messenger y, a continuación, haz click en AOL® Instant Messenger.

3. Introduce tu contraseña (en caso de ser necesario) y, a continuación, haz click en el botón Conectar.
4. Sigue utilizando el servicio AOL® Instant Messenger como hasta ahora.

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Al intentar ejecutar el servicio AOL® Instant Messenger, es posible que aparezca el mensaje "Dirección de E-mail o contraseña no válida" si intentas conectarte con una Dirección de E-mail o una contraseña no reconocida.Después de intentar la primera solución, comprueba si se ha resuelto el problema. Si todavía recibes el mismo mensaje, sigue probando las soluciones sugeridas hasta que el problema se solucione.

Es recomendable que imprimas o guardes una copia de estas instrucciones, ya que es posible que esta página no continúe visible mientras realizas los pasos sugeridos.

Soluciones

Comprobar que has escrito correctamente la Dirección de E-mail

Comprueba que has escrito la Dirección de E-mail correctamente y vuelve a intentarlo.

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Crear una nueva Dirección de E-mail

Si eres usuario de AOL® Instant Messenger y el servicio no reconoce tu Dirección de E-mail, crea una nueva Dirección de E-mail. Sentimos las molestias.

Para crear una nueva Dirección de E-mail:
1. Inicia AOL® Instant Messenger como lo harías normalmente. No intentes conectarte.
2. En la ventana AOL® Instant Messenger o Conexión, haz click en el vínculo Obtén una Dirección de E-mail bajo la casilla Dirección de E-mail:.
3. Selecciona la opción Crear Dirección de E-mail y, a continuación, se abrirá una página donde podrás crear una Dirección de E-mail.
4. Introduce la información necesaria, haz click en el botón Enviar y, a continuación, sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.

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Comprobar que la contraseña utilizada es correcta

Si tienes varias Direcciones de E-mail con los servicios de AOL®, es posible que hayas introducido la contraseña de una Dirección de E-mail diferente.Asegúrate de que has utilizado la contraseña correcta de la Dirección de E-mail de AOL® Instant Messenger y vuelve a intentarlo.

La contraseña de AOL® Instant Messenger distingue entre mayúsculas y minúsculas, por lo que deberás introducirla exactamente igual que como la creaste.

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Restablecer la contraseña de AOL® Instant Messenger

La contraseña de AOL® Instant Messenger puede contener entre 4 y 16 caracteres.Se recomienda utilizar una combinación de letras y números.

Para cambiar la contraseña en AOL® Instant Messenger de una Dirección de E-mail de AOL®:
1. Conéctate al servicio de AOL® y , a continuación, dirígete a la página del Servicio de Registro AOL.Cambiar la contraseña de AOL® Instant Messenger.
2. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para cambiar la contraseña de AOL® Instant Messenger.

Para restablecer la contraseña de una Dirección de E-mail de AOL® Instant Messenger que no pertenezca a un usuario de AOL®, sigue estos pasos:
1. Inicia AOL® Instant Messenger.
2. En la ventana AOL® Instant Messenger o Conexión, bajo la casilla Contraseña:, haz click en el vínculo ¿Olvidaste tu contraseña?Se abrirá la página en donde podrás Restablecer tu contraseña: a través del proceso deVerificación de imagen en tu navegador.
3. En la casilla Dirección de E-mail:, escribe la Dirección de E-mail cuya contraseña quieras restablecer.
4. En la casilla Caracteres en la imagen:, introduce el código alfanumérico que aparece en el cuadro Imagen: y, a continuación, haz click en el botón Siguiente.

Notas:

  • Si aún no has configurado una pregunta de seguridad de la cuenta, se te pedirá que configures una en ese momento. Se enviará un mensaje a la dirección de E-mail de contacto alterna que especificaste al registrar tu Dirección de E-mail.Entra a tu cuenta de AOL Mail, haz click en el vínculo Deseo restablecer mi contraseña y, a continuación, sigue las instrucciones en línea para configurar la pregunta de seguridad de la cuenta.
  • Si no ves la imagen con claridad en la página Restablecimiento de contraseña: Verificación de imagen, haz click en el vínculo ¿No puedes ver esta imagen? bajo el cuadro Imagen:. Se abrirá la página de Verificación de audio. Haz click en el botón Reproducir audio, escucha el código alfanumérico y, a continuación, escribe la palabra en la casilla Palabra en audio:.

5. Selecciona una de estas opciones y, a continuación, haz click en el botón Enviar.
En la casilla Introduce tu Dirección de E-mail:, escribe la Dirección de E-mail de contacto alterna que proporcionaste durante el registro.
Confirma tu fecha de nacimiento en el menú desplegable, selecciona tu sexo y escribe el código postal que proporcionaste al registrarte.
6. En la casilla Tu respuesta:, escribe la respuesta a tu pregunta de seguridad de la cuenta y, a continuación, haz click en el botón Enviar.
7. Escribe la nueva contraseña en los dos cuadros y, a continuación, haz click en el botón Enviar.

Nota: Se enviará un mensaje a tu Dirección de E-mail de contacto alterna confirmando que la contraseña se ha restablecido correctamente.

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Si intentas utilizar el servicio AOL® Instant Messenger, es posible que aparezca el mensaje "Falta servicio de IM" por varias razones posibles. Después de intentar la primera solución, comprueba si se ha resuelto el problema. Si todavía recibes el mensaje, sigue probando las soluciones sugeridas hasta que el problema se solucione.

Es recomendable que imprimas o guardes una copia de estas instrucciones, ya que es posible que esta página no continúe visible mientras realizas los pasos sugeridos.

Información necesaria

Necesitarás conocer la versión del sistema operativo Microsoft® Windows® instalada en tu equipo. Si no sabes cómo buscar esta información, sigue las instrucciones del artículo de la ayuda en línea Cómo saber qué versión de Windows® tengo instalada.

Soluciones

Reiniciar tu equipo e intentarlo de nuevo

Al cerrar tu equipo, se restablecerán todas las aplicaciones y los protocolos de Internet.

Para cerrar y reiniciar tu PC y, a continuación, intentarlo de nuevo:
1. Cierra todas las aplicaciones abiertas.
2. Apaga el equipo:

  • Si utilizas Windows® 2000, haz click en Inicio y, a continuación, en Apagar. Haz click en el menú desplegable ¿Qué desea que haga el equipo?, haz click en Apagar y, a continuación, en el botón Aceptar.
  • Si utilizas Windows XP Home Edition, haz click en Inicio y, a continuación, en Apagar equipo. Haz click en Apagar para apagar el equipo.

3. Si tu PC no se conecta automáticamente a Internet al iniciarse, conéctate de la forma habitual.
4. Haz doble click en el icono de AOL® Instant Messenger del escritorio.
5. Conéctate al servicio de AOL® Instant Messenger.

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Desinstalar, descargar y volver a instalar AOL® Instant Messenger

Para desinstalar, descargar y volver a instalar la última versión de AOL® Instant Messenger:
1. Haz click en Inicio, selecciona Programas o Todos los programas, selecciona AIM y, a continuación, haz click en Desinstalar AIM.
2. Haz click en AOL® Instant Messenger y, a continuación, en el botón Desinstalar.
3. Cuando aparezca el mensaje de confirmación, haz click en el botón .

Para volver a instalar AOL® Instant Messenger:
1. Dirígete a http://portal.aol.com.mx/aim .
2. Haz click en el botón Descargar ahora y, a continuación, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para descargar AOL® Instant Messenger.

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Desinstalar, descargar y volver a instalar AOL® Instant Messenger

Para desinstalar, descargar y volver a instalar AOL® Instant Messenger:
1. Haz click en Inicio, selecciona Programas o Todos los programas, selecciona AIM y, a continuación, haz click en Desinstalar AIM.
2. Haz click en AOL® Instant Messenger y, a continuación, en el botón Desinstalar.
3. Cuando aparezca el mensaje de confirmación, haz click en el botón .

Para volver a instalar AOL® Instant Messenger:
1. Dirígete a http://portal.aol.com.mx/aim.
2. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para descargar AOL® Instant Messenger.

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Es posible que aparezca el mensaje "[Dirección de E-mail] no puede recibir mensajes en desconexión" por alguna de estas razones:

  • Has enviado un IM a un amigo que ha desactivado la opción para recibir IMs fuera de línea.
  • La Dirección de E-mail a la que has enviado el mensaje ha alcanzado el número máximo permitido de mensajes fuera de línea por día.
  • Tu amigo no te ha incluido en su Lista de amigos®.
  • Tu amigo ha bloqueado tu Dirección de E-mail en su Lista de amigos®.

Después de intentar la primera solución, comprueba si el mensaje sigue apareciendo. Si aún no puedes enviar IMs, sigue probando las soluciones sugeridas hasta que se haya resuelto el problema.

Es recomendable que imprimas o guardes una copia de estas instrucciones, ya que es posible que esta página no continúe visible mientras realizas los pasos sugeridos.

Soluciones

Intentar mandar los IMs cuando tu amigo esté conectado

Intenta mandar los IMs cuando tu amigo esté conectado.

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Enviar un mensaje vía E-mail

Intenta enviar el mensaje a tu amigo vía E-mail.

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Al intentar conectarte al servicio AOL® Instant Messenger, es posible que aparezca el mensaje "Cuenta suspendida o cancelada". Esto indica que la Dirección de E-mail que estás utilizando para conectarte ha sido bloqueada y no tiene acceso al servicio. Existen varias razones por las que has podido recibir este mensaje.

Dirección de E-mail de AOL® Instant Messenger

Las Direcciones de E-mail de AOL® Instant Messenger se pueden bloquear debido a una violación de los Terminos y condiciones del servicio, como enviar mensajes masivos no solicitados.

Las Direcciones de E-mail de AOL® Instant Messenger cuyos titulares tengan menos de 13 años no podrán utilizar el servicio AOL® Instant Messenger. Si has introducido una fecha de nacimiento incorrecta, podrás utilizar una tarjeta de crédito para completar el proceso de verificación de la edad. Se cobrará una fianza de 1 dólar que será reembolsada posteriormente, como podrás comprobar en tu cuenta.

Dirección de E-mail de AOL®

Las Direcciones de E-mail de AOL® que se hayan cancelado no podrán tener acceso al servicio AOL® Instant Messenger. Esto incluye todas las Direcciones de E-mail principales y subcuentas de la cuenta cancelada.

Las Direcciones de E-mail de AOL® se pueden bloquear debido a problemas de pagos pendientes de la cuenta de AOL® o el servicio de pago AOL® Premium.

Las Direcciones de E-mail de AOL® se pueden bloquear debido a una violación de los Términos y Condiciones del servicio. Conéctate a AOL® Mail para obtener instrucciones adicionales.

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Es posible que recibas el mensaje "El equipo no se ha podido conectar a AOL® (AC-0000, AC-0001, AC-0002, AC-0003)" por varias razones posibles. Después de intentar la primera solución, comprueba si puedes conectarte al servicio AOL®. Si todavía recibes el mensaje, sigue probando las soluciones sugeridas hasta que el problema se solucione.

Es recomendable que imprimas o guardes una copia de estas instrucciones, ya que es posible que esta página no continúe visible mientras realizas los pasos sugeridos.

Información necesaria

Necesitarás conocer la versión del sistema operativo Microsoft® Windows® instalada en tu equipo. Si no sabes cómo buscar esta información, sigue las instrucciones del artículo de la ayuda en línea Cómo saber qué versión de Windows® tengo instalada.

Soluciones

Reiniciar tu equipo y cerrar otros programas

Si se están ejecutando otros programas en tu equipo, podrían impedir que te conectes al servicio AOL® o podrían consumir los recursos necesarios para que AOL® Mail funcione correctamente.

Nota: A continuación se indica paso a paso cómo cerrar programas innecesarios hasta que reinicies el equipo. Para evitar que estos programas se inicien, ponte en contacto con el fabricante de tu equipo.

Para reiniciar tu equipo y cerrar otros programas en Windows® Vista/XP/2000:
1. Reinicia tu equipo.

  • Si utilizas Windows® Vista, haz click en Inicio, haz click en la flecha situada junto al botón Bloquear este equipo y, a continuación, en Reiniciar.
  • Si utilizas Windows XP/2000, haz click en Inicio y, a continuación, en el botón Apagar equipo. Haz click en el menú desplegable ¿Qué desea que haga el equipo?, selecciona Reiniciar y, a continuación, haz click en el botón Aceptar.
2. Haz click con el botón derecho en una parte vacía de la barra de tareas de Windows y, a continuación, haz click en Administrador de tareas.
3. Haz click en la pestaña Aplicaciones.
4. Selecciona un programa y, a continuación, haz click en el botón Finalizar tarea.
5. Si el sistema te lo indica, haz click en el botón Finalizar ahora.
6. Haz click en la pestaña Procesos.
7. Haz click en Nombre de imagen para ordenar los procesos alfabéticamente.
8. Selecciona un proceso distinto a los procesos necesarios que se especifican a continuación y haz click en el botón Terminar proceso.

Procesos necesarios (no finalizar):

  • explorer.exe
  • services.exe
  • spoolsv.exe
  • svchost.exe
  • system
  • taskmgr.exe
  • winlogon.exe
9. Si aparece el mensaje Advertencia del Administrador de tareas, haz click en el botón o Terminar proceso.
10. Repite los pasos 8 y 9 hasta que hayas cerrado todos los programas no esenciales y, a continuación, haz click en el botón Cancelar.
11. Entra a AOL® Mail normalmente para confirmar si se ha solucionado el problema.

Para cerrar los programas no esenciales en Windows 98/Me:
1. Haz click en el botón Inicio y, a continuación, en Apagar...
2. Haz click en Reiniciar o Reiniciar el equipo y, a continuación, haz click en el botón Aceptar.
3. En el teclado, mantén oprimidas las teclas Ctrl y Alt y, a continuación, oprime la tecla Supr una vez.

Nota: Si oprimes la tecla Supr dos veces consecutivas mientras mantienes presionadas las teclas Ctrl y Alt, se reiniciará el equipo. Cualquier programa que se cierre, se reanudará cuando se reinicie el sistema.

4. Selecciona un programa distinto a los programas necesarios que se especifican a continuación y haz click en el botón Finalizar tarea.

Programas necesarios (no finalizar):

  • explorer
  • systray
5. Si aparece el mensaje Cerrar programa, haz click en el botón Finalizar tarea.
6. Repite los pasos 3 y 4 hasta que hayas cerrado todos los programas no esenciales y, a continuación, haz click en el botón Cancelar para volver al escritorio.
7. Conéctate aAOL® Mail normalmente para confirmar que se ha solucionado el problema.

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Al intentar conectarte a AOL® Instant Messenger, es posible que aparezca el mensaje "La contraseña de [Dirección de E-mail] ha cambiado y esto ha causado que el vínculo se rompa.Haz click en el botón Sí para volver a establecer el vínculo". Esto significa que la contraseña de una de tus cuentas vinculadas se ha modificado recientemente y el servicio AOL® Instant Messenger ya no puede conectarse en dicha cuenta vinculada.




Es posible que aparezca el mensaje "Tienes un nivel limitado, . Por favor espera unos segundos antes de enviar otro mensaje" si envías demasiados IMs en muy poco tiempo.Espera unos segundos y, a continuación, intenta volver a enviar tu IM.


Si superas el número máximo de IMs que se pueden enviar en un día desde tu Dirección de E-mail, aparecerá el mensaje "Has alcanzado el número máximo de mensajes fuera de línea enviados en un día. Inténtalo nuevamente más tarde".

Intentar mandar los IMs cuando tu amigo esté conectado

Intenta mandar los IMs más tarde cuando tu amigo esté conectado.

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Es posible que aparezca el mensaje "[Dirección de E-mail] no puede o no admite esta función".Este mensaje aparece si invitas a un amigo de tu Lista de amigos® a un chat y no dispone del hardware necesario.

Requisitos de la función

Para utilizar el chat debes de Direct x.Si tus amigos no disponen de alguno de estos elementos, no podrás utilizar el chat con ellos.

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Si aparece el mensaje "Te conectaste nuevamente muy rápido.Intenta nuevamente más tarde" durante tu primer intento para conectarte a AOL® Instant Messenger, la causa más probable es debido a un problema temporal de los servidores de AOL® Instant Messenger.

Soluciones

Volver a intentarlo más tarde

Existen límites en el número de veces en que puedes conectarte durante un período breve de tiempo desde el mismo equipo con la misma Dirección de E-mail.Si aparece un mensaje advirtiendo sobre un uso abusivo de la cuenta, es posible que no puedas conectarte durante cierto tiempo.Si has recibido una advertencia, espera una hora aproximadamente para volver a intentar conectarte a AOL® Instant Messenger.

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AOL® Instant Messenger permite especificar cuáles de tus contactos pueden verte conectado. También te permite especificar quién te puede enviar IMs mientras estás conectado. Debes activar la Lista de permitidos en AOL® Instant Messenger.

Ajustar tu presencia de AOL® Instant Messenger en la configuración en Internet de tu Dirección de E-mail

Inicia AOL® Instant Messenger y, a continuación, conéctate con tu Dirección de E-mail y tu contraseña.

Para ajustar tus preferencias:
1. Oprime la tecla F7 o haz click en el menú Editar y, a continuación, en Preferencias...
2. Haz click en la pestaña Privacidad.
3. En Quién puede contactarme:, selecciona Permitir sólo a usuarios de mi Lista de amigos o Permitir sólo a los siguientes usuarios. Al seleccionar una de estas opciones, podrás limitar quién puede enviarte IMs a tu Dirección de E-mail de AOL® Instant Messenger y podrás eliminar tu presencia de Internet.

Notas:

  • Si estás conectado pero en modo invisible, los otros usuarios te verán desconectado. Aparecerás desconectado tanto en el AIM como en Internet a través de la presencia de AOL® Instant Messenger.
  • Visita la sección de preguntas frecuentes sobre la presencia de AOL® Instant Messenger para obtener más información sobre esta función, incluido cómo ponerte en contacto con el equipo de AOL® Instant Messenger si apareces como disponible en una página sin tu consentimiento.

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El mensaje "Se ha producido un problema al intentar conectarte con tu Dirección de E-mail vinculada" aparece cuando se ha intentado conectarse al servicio de AOL® Instant Messenger con una cuenta vinculada sin éxito.

Podrás seguir utilizando el servicio AOL® Instant Messenger esta vez, pero tu cuenta vinculada no estará disponible hasta la próxima vez que te conectes. Intenta conectarte de nuevo más tarde.

Nota: Las Direcciones de E-mail vinculadas no se pueden aplicar a las Direcciones de E-mail con protección de menores.


En AOL® Instant Messenger, puedes configurar un perfil para que otros usuarios de AOL® Instant Messenger puedan ver información sobre ti.También tienes la opción de ver los perfiles de todos tus amigos que han escrito esta información.

Debes estar conectado al servicio AOL® Instant Messenger para completar estos pasos.

Configurar tu perfil

Al configurar tu perfil, introduce sólo la información que quieras compartir.

Para configurar tu perfil.
1. Haz click en el menú Editar y, a continuación, en Mi información de amigo...
2. Introduce en la ventana la información que quieras que aparezca como tu perfil y, a continuación, haz click en el botón Guardar.

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Ver información de un amigo

Mientras intercambias IMs con un amigo, podrás ver la información de su perfil si ha creado uno.

Para ver información sobre un amigo:
1. Haz click en el nombre de tu amigo.
2. Haz click en el menú Ver y, a continuación, en Obtener información de amigo...

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Icono Actualización de amigo

El icono Actualización de amigo se activa cuando el perfil de un usuario se ha actualizado. Este icono aparecerá junto a la Dirección de E-mail en tu Lista de amigos.

Para ver la información del perfil actualizado:
Haz doble click en el icono Actualización de amigo que aparece cuando se actualiza el perfil de un amigo. Accederás a la página correspondiente, donde podrás ver una página con información sobre tu amigo.

Nota: En algunos casos, el icono Actualización de amigo puede aparecer aunque el perfil no se haya actualizado. El icono desaparecerá al cabo de un día.

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En el siguiente artículo se explica cómo descargar AOL® Instant Messenger.

Descargar AOL® Instant Messenger

Para descargar AOL® Instant Messenger, sigue las instrucciones que se especifican a continuación.

Para descargar AOL® Instant Messenger:
1. Dirígete a http://portal.aol.com.mx/aim.
2. Haz click en el botón Descargar ahora y, a continuación, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para descargar AOL® Instant Messenger.

Nota: AOL® Instant Messenger sólo está disponible mediante descarga online.

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Puedes registrar todas las sesiones de IMs de AOL® Instant Messenger.

Puedes guardar tu conversación de IMs en cualquier momento durante una sesión de AOL® Instant Messenger.Al guardar una conversación, se almacenará como un archivo HTML en tu computadora.

Guardar una sesión de IMs

Para guardar una sesión de IMs:
1. En una ventana de IM de AOL® Instant Messenger, haz click en el menú Archivo y, a continuación, en Guardar ventana...

Nota: También puedes mantener oprimida la tecla Ctrl del teclado y, a continuación, oprimir la tecla G.

2. En la ventana Guardar archivo:, desplázate hasta la carpeta en la que quieras guardar el archivo, introduce un nombre en la casilla Nombre: y, a continuación, haz click en el botón Guardar.

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Abrir una conversación de IMs guardada

Para abrir una sesión de IMs guardada:
1. En una ventana abierta de IM de AOL® Instant Messenger, haz click en el menú Archivo y, a continuación, en Abrir Conversación de IM Guardada...
2. Desplázate hasta la carpeta que contenga el archivo guardado.
3. Haz doble click en el nombre del archivo que quieras abrir. El archivo se abrirá en tu navegador de Internet predeterminado.

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El proceso de registro de una Dirección de E-mail de AOL® Instant Messenger es sencillo y gratuito.

Registrar una Dirección de E-mail de AOL® Instant Messenger

Para poder registrar una nueva Dirección de E-mail, necesitarás descargar e instalar la última versión de AOL® Instant Messenger.

Para registrar una Dirección de E-mail de AOL®:
1. Dirígete a la página de conexión de AOL Mail http://webmail.aol.com/es-mx.
2. Haz click en el vínculo Obtén una cuenta para abrir la página de registro en donde podrás obtener una cuenta de E-mail ¡GRATIS!.
3. Completa los campos obligatorios para poder registrarte correctamente.

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Los IMs spam, a veces denominados SPIM, son un tipo de mensajes no deseados que suelen tener como objetivo los servicios de mensajería instantánea.

Reportar un IM como Spam

Si recibes un IM que parezca ser spam, puedes reportarlo al servicio de AOL® Instant Messenger.Si el remitente está en tu Lista de amigos®, deberás eliminarlo para poder reportar el IM como spam.

Para reportar IMs como spam:
1. Haz click en el vínculo Reportar IM como Spam en la ventana de conversación.
2. Activa o desactiva la casilla Reportar a AOL que este mensaje es ofensivo o amenazante, en caso de que ésta aparezca.
3. Activa o desactiva la casilla Bloquear todos los IMs de (Dirección de E-mail).

Nota: Para reportar IMs como spam, debes activar al menos una de estas dos casillas.Puedes seleccionar ambas o simplemente la más adecuada de las dos.

4. Haz click en el botón Aceptar.

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Toma tus precauciones antes de aceptar archivos o hacer click en vínculos
Preguntas frecuentes

Toma tus precauciones antes de aceptar archivos o hacer click en vínculos

Los virus no se pueden transferir a través de los IMs, pero sí es posible que los archivos adjuntos en un IM contengan virus o troyanos.Además, los vínculos enviados en un IM pueden llevarte a páginas en Internet que contengan virus o troyanos. Debes tener cuidado al abrir cualquier archivo o vínculo enviado a través de un IM, aunque provenga de una persona conocida. Algunos virus/troyanos pueden enviar vínculos dañinos que parecen provenir de alguien conocido. Utiliza siempre un buen programa de antivirus para analizar automáticamente todos los archivos adjuntos.

El "phising" es una forma de robo de identidad a través de Internet. Los usuarios que practican esta técnica envían mensajes molestos o interesantes (pero falsos) en los que solicitan información como tu Dirección de E-mail, tu contraseña, números de tarjetas de crédito o del seguro social, etc. Este tipo de fraude puede adoptar muchas formas, pero suelen comenzar con un E-mail o un IM en el que te piden que visites una página o que actualices tu información personal.

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Preguntas frecuentes

Proteger tu cuenta de AOL® Instant Messenger
Problemas de seguridad que pueden afectar a AOL® Instant Messenger
Vínculos desconocidos en mi perfil que no se pueden eliminar

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Proteger tu cuenta de AOL® Instant Messenger

Utiliza una contraseña que sea difícil de adivinar pero fácil de recordar y, además, cámbiala con frecuencia. No le confíes tu contraseña a nadie. Si utilizas un equipo compartido, no es aconsejable que utilices la función Guardar contraseña de la ventana deConexión de AOL® Instant Messenger.

También puede haber errores de seguridad en tu sistema operativo, tu navegador de Internet u otros programas. Estos errores pueden permitir a un usuario remoto controlar tu equipo y obtener tus contraseñas y otros datos personales. Para protegerte de estos errores de seguridad, puedes adoptar algunas medidas como, por ejemplo:

  • Mantén tu antivirus actualizado
  • Mantén tu sistema operativo actualizado. Para ello, instala todas las actualizaciones importantes o de seguridad:
    -Microsoft® Windows®: http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/es
    -Apple® Macintosh®: http://www.apple.com/mx/
  • Instala un firewall personal que te avise de posibles transmisiones de datos peligrosos
  • Antes de hacer click en un hipervínculo incluido en un E-mail o en un IM, mueve el mouse sobre el vínculo para poder ver el URL (dirección en Internet) a la que lleva

Nota: Mover el mouse sobre un vínculo te puede dar una idea acerca de si dicho vínculo es seguro.Si no estás seguro, pregúntale al remitente si te lo ha enviado intencionalmente.Algunos virus/troyanos envían vínculos peligrosos a través de E-mails o IMs a los usuarios del directorio o la Lista de amigos de la computadora infectada, lo que hace que el destinatario piense que el vínculo es seguro porque proviene de una persona conocida.

Volver a Preguntas frecuentes

Problemas de seguridad que pueden afectar a AOL® Instant Messenger

Un error de seguridad en la versión de Internet Explorer para Windows permite a un sitio malintencionado ejecutar un código peligroso en tu equipo si visitas dicho sitio. Esto permitirá al agresor controlar tu equipo y conectarse con tu Dirección de E-mail de AOL® si has guardado tu contraseña (aunque no la hayas revelado en realidad).Si crees que tu equipo ha estado expuesto, debes cambiar inmediatamente todas tus contraseñas de AOL® Instant Messenger. Todos los usuarios deben instalar inmediatamente la revisión de seguridad, que está disponible en http://www.microsoft.com/technet/security.

Volver a Preguntas frecuentes

Vínculos desconocidos en mi perfil que no se pueden eliminar

Algunos virus/troyanos pueden enviar vínculos dañinos que parecen provenir de alguien conocido. También pueden sustituir tu perfil de usuario con vínculos a páginas en Internet y reemplazar los vínculos incluso después de haberlos eliminado.

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Puedes intercambiar archivos con tus amigos a través de los IMs. Tanto tú como tu amigo deberán estar conectados para poder intercambiar archivos.

Como siempre, no debes aceptar archivos de usuarios que no conozcas.

Enviar archivos

Para enviar archivos a tus amigos:
1. Envía un IM a tu amigo.
2. Haz click en el menú desplegable Enviar archivos y, a continuación, haz click en Enviar archivo...

Nota: Si deseas enviar una carpeta completa, haz click en Enviar carpeta...

3. Desplázate hasta el elemento que quieras enviar y, a continuación, selecciónalo.
4. Haz click en el botón Abrir. El archivo se enviará en cuanto tu amigo acepte la transferencia del archivo.
5. Cuando el proceso se haya completado, recibirás una confirmación de la transferencia del archivo.

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Recibir archivos

Para recibir archivos de tus amigos:
1. Cuando recibas un archivo de un amigo, haz click en Aceptar. El archivo se transferirá a tu equipo.
2. Haz click en el nombre del archivo en la ventana de IMs para abrirlo.

Nota: Es posible que AOL® Instant Messenger no pueda enviar ni recibir archivos que superen los 4 GB.

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Rechazar archivos

Para rechazar un archivo:
Si un amigo intenta enviarte un archivo y no deseas aceptarlo, haz click en Rechazar. El remitente recibirá un mensaje informándole que has rechazado la transferencia del archivo o un mensaje de error.

Nota: AOL® Instant Messenger no analiza los archivos en busca de virus.

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AOL® Instant Messenger permite enviar IMs a usuarios que están desconectados. También puedes recibir IMs mientras estás desconectado si el remitente también utiliza AOL® Instant Messenger.

Activar/Desactivar tu configuración para aceptar IMs fuera de línea

Abre AOL® Instant Messenger y, a continuación, conéctate con tu Dirección de E-mail y tu contraseña.

Para ajustar tu configuración de IMs fuera de línea:
1. Oprime la tecla F7 o haz click en el menú Editar y, a continuación, haz click en Preferencias...
2. Haz click en la pestaña IM Fuera de Línea.
4. Activa la casilla Aceptar IMs de amigos que estén en mi Lista de amigos® mientras estoy desconectado.

Nota: Aunque aparezcas invisible en tu Lista de amigos cuando en realidad estás conectado, podrás recibir IMs de todos en cualquier momento.

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Activar/Desactivar tu configuración para enviar IMs fuera de línea

Abre AOL® Instant Messenger y, a continuación, conéctate con tu Dirección de E-mail y tu contraseña.

Para ajustar tu configuración de IMs fuera de línea:
1.Oprime la tecla F7 o haz click en el menú Editar y, a continuación, en Preferencias...
2. Haz click en la ficha IM Fuera de Línea.
3. Activa la casilla Permitir el envío de IMs a usuarios desconectados.

Notas:

  • Aunque aparezcas invisible en tu Lista de amigos cuando en realidad estás conectado, podrás seguir enviando IMs en cualquier momento.
  • También puedes activar la casilla Preguntarme antes de enviar un IM a un usuario desconectado.

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AOL® Instant Messenger permite recibir alertas cuando un amigo se conecta, se desconecta o deja de estar inactivo.

Configurar la opción "Alertarme"

La opción Alertarme cuando está por lo general activada de forma predeterminada. Si esta opción no funciona correctamente, comprueba si se ha desactivado.

Para configurar la opción Alertarme cuando:
1. En tu Lista de amigos®, haz click en una Dirección de E-mail para seleccionarla.
2. Haz click en el menú Editar y, a continuación, en Alertarme cuando...

Nota: También puedes hacer click con el botón derecho en una Dirección de E-mail y, a continuación, en Alertarme cuando...

3. En la sección Enviarme una alerta cuando:, activa o desactiva las casillas que desees para configurar cuándo deseas recibir las alertas.
4. En la sección Con qué frecuencia enviarme alertas:, selecciona la opción de alerta que desees para establecer la frecuencia con la que deseas ser alertado.
5. En la sección Cómo enviarme alertas:, activa o desactiva las casillas que desees para configurar la froma en que serás notificado.

Nota: Si deseas escuchar un sonido de alerta diferente, abre el menú desplegable Utilizar un sonido de alerta y haz click en el sonido que prefieras de la lista.

6. Haz click en el botón Aceptar.

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Acerca de la ley CAN-SPAM de 2003

La ley de EE.UU. CAN-SPAM de 2003 (Control de envío de pornografía y marketing no solicitado) establece requisitos para el envío de E-mail comercial.La ley, que entró en vigor el 1 de enero de 2004, se aplica al E-mail, tiene como objetivo principal supervisar E-mails con contenido publicitario o que promociona un servicio o producto comercial, incluido el contenido de una página de Internet.Los mensajes de E-mail "de transacción o relación" (aquéllos que faciliten una transacción acordada previamente o envíen a un cliente información actualizada sobre una relación comercial existente) no podrán contener información con rutas falsas o engañosas, pero, por lo demás, estarán exentos de la mayor parte de las disposiciones establecidad en la ley CAN-SPAM.

La ley establece que el remitente deberá proporcionar una Dirección de E-mail o algún otro mecanismo de respuesta a través de Internet que permita al destinatario solicitarle al remitente que no envíe más mensajes en el futuro a su Dirección, petición que el remitente estará obligado a cumplir.La ley exige que los E-mails comerciales deben identificarse como publicidad y deben incluir la Dirección postal física válida del remitente.

Si los E-mails son de naturaleza comercial, deberán contener mecanismos que permitan dejar de recibir mensajes de este tipo. Si recibes E-mails de forma regular, como un boletín de notificas, el remitente deberá disponer de información que permita cancelar la suscripción en la página de registro.

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Requisitos del sistema para AOL® Instant Messenger

Los requisitos mínimos del sistema para AOL® Instant Messenger son:

  • Pentium® III 200Mhz o superior
  • 128 megabytes de RAM

    Nota: Se recomiendan 256 megabytes de RAM para utilizar algunas funciones de AOL® Instant Messenger, como la transferencia de archivos.

  • 20 MB de espacio en el disco duro
  • Microsoft® Internet Explorer® 6.0 o superior
  • Resolución de pantalla de 800x600 (mínimo), resolución de pantalla de 1024x768 (recomendado)
  • Microsoft Windows® Vista, XP de 64 bits, XP o 2000 (Windows 2000 necesita DirectX® 9 para las sesiones de chat)
  • Conexión de acceso telefónico, LAN o banda ancha

A continuación se especifica paso a paso cómo desinstalar AOL® Instant Messenger de tu equipo.

Desinstalar AOL® Instant Messenger

Para desinstalar AOL® Instant Messenger, deberás poder tener acceso a tu equipo con privilegios de administrador.Si no dispones de privilegios de administrador, ponte en contacto con el fabricante de tu equipo o con el administrador del sistema.

Para desinstalar AOL® Instant Messenger en Windows® XP o Windows 2000:
1. Abre el Panel de control.

  • Si utilizas Windows XP, haz click en Inicio y, a continuación, en Panel de control.
  • Si utilizas Windows® 2000 Professional, haz click en Inicio, selecciona Configuración y, a continuación, haz click en Panel de control.

2. Haz doble click en el icono Agregar/Quitar programas o Agregar o quitar programas.
3. Selecciona AOL® Instant Messenger en la lista y, a continuación, haz click en el botón Cambiar/Quitar.
4. Haz click en el botón Aceptar.
5. Haz click en el botón .
6. Cuando el sistema te lo indique, haz click en Reiniciar para reiniciar el equipo.

Para desinstalar AOL® Instant Messenger en Windows® Vista:
1. Haz click en Inicio y, a continuación, en Panel de control.
2. Haz doble click en el icono Programas y funciones.

Nota: Si el icono Programas y funciones no aparece, haz click en el icono Programas y, a continuación, en el icono Programas y funciones.

3. Selecciona AOL® Instant Messenger en la lista y, a continuación, haz click en el botón Desinstalar/Cambiar.
4. Haz click en el botón Aceptar.
5. Haz click en el botón .
6. Cuando el sistema te lo indique, haz click en el botón Reiniciar para reiniciar el equipo.

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Utilizar AOL® Instant Messenger con una Dirección de E-mail de AOL®

AOL® Instant Messenger permite conectarte con una Dirección de E-mail existente de AOL®. También puedes conectarte con varias Direcciones de E-mail de AOL® al mismo tiempo.

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AOL® Instant Messenger te permite enviar y leer los mensajes de tus Direcciones de E-mail de AOL®. Las Direcciones de E-mail de AOL® Instant Messenger permiten tener acceso al servicio de AOL® Mail.

Entrar a AOL Mail con AOL® Instant Messenger

Puedes entrar al servicio de AOL Mail desde el menú.

Para entrar al servicio de AOL Mail desde AOL® Instant Messenger:
1. Conéctate a AOL® Instant Messenger.
2. En la ventana Lista de amigos, haz click en el menú AIM y, a continuación, en Leer E-mail...
3. Tu buzón se abrirá en una nueva ventana del navegador.

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Te ofrecemos la opción de asignar un sobrenombre o un nombre más familiar a cada uno de tus contactos de AOL® Instant Messenger. También puedes ordenar tu Lista de amigos por grupos o alfabéticamente. De esta forma, podrás ver tus contactos con los nombres familiares que les has asignado o con sus Direcciones de E-mail.Esta opción también te permitirá establecer el orden en el que aparecen las Direcciones de E-mail.

Ver Nombres Amigables

AOL® Instant Messenger te permite ver los Nombres Amigables (sobrenombres) de tus amigos o su Dirección de E-mail.

Para ver los Nombres amigables:
1. Conéctate al servicio de AOL® Instant Messenger.
2. En la ventana Lista de amigos®, haz click en el menú Ver y, a continuación, activa la casilla Nombres Amigables.

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Ver los contactos por su Dirección de E-mail

Tienes la opción de ver todos los contactos por su Dirección de E-mail.

Para ver los contactos por su Dirección de E-mail:
1. Conéctate al servicio de AOL® Instant Messenger.
2. En la ventana Lista de amigos, haz click en el menú Ver y, a continuación, desactiva la casilla Nombres Amigables.

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Cambiar el nombre amigable

Puedes agregar o cambiar el nombre amigable o sobrenombre de un amigo en cualquier momento.

Para cambiar el nombre amigable:
1. Conéctate al servicio de AOL® Instant Messenger.
2. En la ventana Lista de amigos, haz click con el botón derecho en el nombre del contacto que desees editar y, a continuación, haz click en Editar amigo...
3. En la casilla Sobrenombre:, edita el sobrenombre de tu amigo y, a continuación, haz click en el botón Guardar.

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Ordenar los nombres de tus amigos

Puedes ordenar los nombres de tus amigos alfabéticamente o por grupos de amigos.

Para ordenar los nombres de tus amigos:
1. Conéctate al servicio de AOL® Instant Messenger.
2. Abre el menú Ver, haz click en Ordenar Lista de amigos por... y, a continuación, selecciona una de las opciones que se explican a continuación.

  • Grupo: se mantendrá la estructura de grupos en la que tus amigos están clasificados.
  • Orden alfabético: se ordenará toda la Lista de amigos alfabéticamente, independientemente de la asignación por grupos.

Nota: Si eliges el orden alfabético, aquéllos amigos que estén desconectados aparecerán por separado, pero ordenados alfabéticamente igualmente.

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Problemas al descargar AOL® Instant Messenger

Si tienes problemas para descargar AOL® Instant Messenger, asegúrate de que estás realizando la descarga desde http://portal.aol.com.mx/aim .

Si la dirección es correcta y has podido descargar programas de Internet anteriormente, es posible que la página esté siendo visitada por varios usuarios, por lo que deberías esperar un poco antes de seguir intentando realizar la descarga. Comprueba que tu PC reúne los Requisitos del sistema para AOL® Instant Messenger. Si tu PC dispone de un firewall, asegúrate de que la configuración del firewall permita realizar descargas.Para obtener ayuda adicional, ponte en contacto con el fabricante del firewall.

Si continúas teniendo problemas para descargar AOL® Instant Messenger, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet.

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La versión del sistema operativo de Microsft® Windows® podría influir en la manera en que realizas ciertas acciones, por ejemplo la forma en que apagas tu computadora o la manera en que entras al Panel de Control.

Determina qué versión de Windows tienes instalada

El comando winver abrirá una ventana con la información Acerca de Windows que facilita el determinar qué sistema operativo de Windows tienes instalada en tu computadora.

Para determinar qué sistema operativo de Windows tienes instalado, sigue estos pasos:
1. Haz click en Inicio, después haz click en Ejecutar...
2. En la casilla, escribe winver, después haz click en el botón Aceptar.
3. En la ventana titulada Acerca de Windows, podrás consultar la versión del sistema operativo de Windows instalada en tu computadora.
4. Haz click en el botón Aceptar.

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